Полная разрядка аккумулятора Leaf, в Москву за одну сессию аренды, новые пункты аренды для посещения президента и похода на пляж и также некоторые промахи.

Электромобили ELMO Rent уже немного больше, чем два месяца кружат по дорогам. Во время самой продолжительной сессии аренды пробег составил 1038 км (расстояние от Москва до Москвы), на втором месте – 825 км. Мы рады, что с нами сегодня уже 785 активных пользователей услуги аренды электромобилей.

Наша цель – заслужить в твоих глазах титул пионера в оказании услуги аренды. Нам еще предстоит долгий путь, но первые шаги мы уже сделали.

Мы рады сообщить, что начиная с 20 ноября 2017 вы можете оплачивать нашу услуги с помощью банковской карты или сделав предоплату. Вы избавитесь от неудобств оплаты счетов. Оплату по счету можно производить до 4 декабря 2017. Вид оплаты можно изменить, зарегистрировавшись в системе самообслуживания и выбрав желаемый способ оплаты в настройках клиета.

Мы открыли новые пункты аренды в Кадриорге и Пирита. Вскоре откроются пункты аренды на Балтийском вокзале и Пярнуском шоссе, а пока мы подыскиваем подходящее место в Ласнамяэ.

Были у нас и неудачи. Нужно признать, что наша служба поддержки клиентов иногда не идеально справлялась со своими задачами. Например, произошел такой неприятный случай с рассылкой счетов, когда из-за ошибки в системе администрирования, напоминания об оплате были отправлены тем, кто счета уже оплатилОднажды из-за неисправностей в Telia было невозможно отправить сообщение для активизации услуги. Мы также несколько расстроили владельцев электромобилей, когда арендованные машины были неверно запаркованы у устройств быстрой зарядки.

Наша гдавная задача – повышение уровня обслуживания клиентов, чем активно занимается наша команда из 10 человек. Обещаем, что уже в декабре мы будем лучше, значительно лучше.

Через наш сайт на Facebook ELMO Rent 2.0 можешь следить за наиболее актуальными событиями и всеми изменениям. Поэтому заходи, смотри, участвуй. Там много интересного.  Например, мы сами протестировали, насколько хватает зарядки аккумулятора  Leaf в холодную погоду; мы немного раскрыли свои планы о целях автомобителей без водителей и многое другое.