Условия обслуживания

Условия использования Elmo Rent

Последнее обновление: 29.10.2021

Настоящие Условия использования Elmo Rent представляют собой юридически обязывающий договор (Договор) между вами (Вы, Пользователь или Водитель) и Elmo Rent AS, регистрационный код 12994939, юридический адрес ул. Киви 12, город Палдиски, Эстонская Республика, или его материнские компании, дочерние компании, представители, связанные предприятия, агенты и т. д. (Elmo Rent или Мы) в связи со всеми отношениями между Elmo Rent и Пользователем, связанными с использованием Платформы Elmo Rent (определение ниже) и Услуг совместного использования автомобилей/каршеринга (определение ниже). Акцептируя настоящий Договор, Пользователь соглашается с его применением и содержанием.

Следующие документы являются обязующими и являются неотъемлемой частью Договора:

действующие цены, дополнительные платы и и штрафы, указанные на веб-сайте Elmo Rent (Прейскурант).
инструкции, руководства (включая руководство по эксплуатации Транспортного средства) и другие рекомендации, отображаемые в приложении Elmo Rent;
другие коммерческие и производственные условия, упомянутые в настоящем Договоре, включая описания услуг, правила и уведомления, в т.ч. наши Правила обработки личных данных, которые доступны на веб-сайте https://elmorent.ee/andmekaitse/ в связи с использованием услуги каршеринга;
условия обязательного страхования автогражданской ответственности и комплексного (каско) страхования (при наличии);
дополнительные условия страны или города (при наличии), которые применяются в зоне совершения поездки.

В связи с постоянным развитием наших услуг и для обеспечения безопасности и функционирования наших услуг, внедрения обновлений, выполнения юридических обязательств или обеспечения коммерческой жизнеспособности наших услуг, мы в любое время можем вносить изменения в Договор. Изменения вступают в силу после опубликования измененного Договора или его дополнительных условий на нашем веб-сайте или в приложении Elmo Rent. Если вы продолжите использовать услугу каршеринга после введения изменений или дополнительных условий, будет считаться, что вы с ними согласны. Мы оставляем за собой право уведомления об изменениях через приложение Elmo Rent, используя контактные данные, связанные с вашей учетной записью, или любым другим разумным способом.

1. Понятия

“Учетная запись”– доступ к приложению Elmo Rent и/или веб-сайту, содержащему информацию и документы об использовании услуг Elmo Rent в процессе предоставления услуг каршеринга, включая бухгалтерские документы.
«Услуги совместного использования автомобилей/каршеринга»– Elmo Rent AS реализует концепцию каршеринга Elmo Rent, что означает, что Elmo Rent предоставляет Пользователю, при наличии у него действующих водительских прав, свободное Транспортное средство соответствующей категории для использования в определенной зоне обслуживания в соответствии с условиями настоящего Договора, с чем Пользователь обязан согласиться для пользования услугой.
«Приложение Elmo Rent»– приложение для смартфонов, которое позволяет бронировать автомобили, в том числе через Платформу Elmo Rent.
Платформа Elmo Rent– это технологическая платформа, управляемая Elmo Rent, которая предоставляет услуги каршеринга через приложение Elmo Rent.
“Вы”, “Пользователь”или “Водитель” – лицо, зарегистрировавшее учетную запись Пользователя на Платформе Elmo Rent и через нее использующее услуги каршеринга.
«Пункт аренды»– точка или территория, указанная в приложении Elmo Rent, в пределах которой Пользователь может начать движение, завершить поездку и вернуть транспортное средство.
«Транспортное средство/ТС»– автотранспортное средство, в том числе электромобиль (а также скутер и мопед), которое Elmo Rent предоставляет за плату Пользователю для использования в соответствии с настоящим Договором. Модели и типы ТС доступны на сайте и в приложении Elmo Rent.
«Время использования»– период использования ТС, который начинается с момента бронирования Транспортного средства и заканчивается в момент, когда Пользователь завершил поездку и вернул Транспортное средство в соответствии с Договором. Срок использования неограничен, за исключением ограничений, предусмотренных в Договоре.
«Платеж через приложение»– карты, используемые Пользователем для оплаты услуг каршеринга через приложение Elmo Rent.
«Выбранный способ оплаты»– действующая кредитная или дебетовая карта или другой способ оплаты, поддерживаемый приложением Elmo Rent и связанный с вашей учетной записью.
Топливная карта– топливная карта на каждое Транспортное средство (кроме электромобиля), предназначенное для оплаты топлива на АЗС/СТО.
«Зарядная карта»– зарядная карта, находящаяся в каждом электромобиле, предназначенная для оплаты электроэнергии на зарядной станции.
Интернет вещей/ IOT– электронное аппаратное устройство, установленное в Транспортном средстве, которое обеспечивает безопасность ТС, позволяет сдавать его в аренду (запирать/отпирать) в электронном виде, а также регистрирует местоположение ТС, расстояние, пройденное Транспортным средством, время использования, расход топлива и другие данные о ТС, и передает их в Elmo Rent.
«Правила обработки персональных данных»– правила обработки персональных данных Elmo Rent, которые содержат информацию об обработке персональных данных Пользователя, включая права Пользователя как субъекта данных.

2. Регистрация и использование приложения Elmo Rent

Чтобы пользоваться Услугами каршеринга, Вам необходимо установить приложение Elmo Rent и зарегистрировать учетную запись Пользователя (Учетная запись). При скачивании приложения Elmo Rent Ваш номер мобильного телефона будет привязан к Вашей учетной записи и добавлен в нашу базу данных. При регистрации Вы должны предоставить необходимую информацию и загрузить необходимые документы.
Вам необходимо связать свою учетную запись с действующей кредитной или дебетовой картой или другим способом оплаты, поддерживаемым приложением Elmo Rent (Выбранный способ оплаты).
Если Пользователь не введет правильные данные или введет неверные или фальшивые данные, регистрация Пользователя будет считаться недействительной и будет аннулирована.
После подачи заявки на регистрацию Вы должны загрузить фотографию своих действующих водительских прав в приложение Elmo Rent в соответствии с пунктом 4 Договора.
В случае ошибок в приложении Elmo Rent мы приложим все усилия для их скорейшего устранения, а Вы понимаете и признаете, что использование приложения время от времени может быть ограничено из-за технических ошибок, и мы не можем гарантировать надлежащую работу приложения Elmo Rent. Мы не несем ответственности за ущерб, вызванный отказом приложения Elmo Rent или невозможностью его использования желаемым образом.
Elmo Rent оставляет за собой право отказать Вам в регистрации, если есть основания полагать, что Вы не действуете в соответствии с Договором.
Пользователю запрещается регистрировать несколько учетных записей на Платформе Elmo Rent, продавать или передавать свою учетную запись третьим лицам для использования или создания поддельной, незаконной или ложной учетной записи на Платформе Elmo Rent.
Пользователь не имеет права позволять третьим лицам использовать учетную запись Пользователя.
Пользователь не имеет права раскрывать третьим лицам данные для входа в учетную запись. Пользователь несет ответственность за обеспечение безопасности учетной записи и конфиденциальности данных для входа в систему.
Создавая и используя свою учетную запись, Вы:
соглашаетесь использовать только свое настоящее имя, точные личные данные и данные платежной карты, а также постоянно обновлять эту информацию;
соглашаетесь с тем, что Вас могут попросить предоставить Вашу контактную информацию (телефон, адрес электронной почты, адрес проживания);
соглашаетесь с тем, что для получения и сохранения доступа к услуге каршеринга Вам будет необходимо идентифицировать себя с помощью водительских прав, удостоверения личности или другой формы идентификации, выданной государственным учреждением;
несете ответственность за доступ к своей учетной записи, а также за контроль и безопасность своей учетной записи, а также за все действия, предпринятые через Вашу учетную запись, за исключением случаев, когда Вы сообщили о неправомерном использовании своей учетной записи в соответствии с пунктом 11 настоящего Договора;
соглашаетесь с Нашим правом временно приостановить или заблокировать использование учетной записи в той мере, в какой это необходимо для: i) обеспечения законного использования приложения Elmo Rent, включая предотвращение мошенничества, анализ рисков, расследование и достижение целей поддержки клиентов; (ii) для обеспечения соблюдения Вами положений настоящего Договора; (iii) для исполнения правового акта, судебного решения или постановления правоохранительных или других административных или государственных органов; или (iv) для выполнения другого условия Договора.
Пользователь обязан немедленно уведомить Elmo Rent о необходимости заблокировать доступ к учетной записи для предотвращения неправомерного использования, если:
третье лицо получило несанкционированный доступ к Вашей учетной записи или использует Вашу учетную запись без разрешения;
устройство, на котором установлено приложение Elmo Rent, потеряно или повреждено;
в случае утраты данных для входа или передачи их третьим лицам;
если учетная запись подвержена риску или может использоваться третьим лицом;
в любой другой ситуации, которая может привести к утрате контроля над учетной записью.
Если Elmo Rent получит уведомление, указанное в пункте 11 настоящего Договора, учетная запись Пользователя будет заблокирована при первой возможности.

3. Лицензии и права интеллектуальной собственности

Регистрация на Платформе Elmo Rent предоставляет Пользователю безотзывную, непередаваемую и не подлежащую сублицензированию неисключительную лицензию на использование Платформы Elmo Rent в целях предоставления Услуг каршеринга.
Все права интеллектуальной собственности, относящиеся к программному обеспечению, документации или информации, используемым или разработанным Elmo Rent или используемым или разработанным от имени Elmo Rent во время предоставления услуг информационного общества в соответствии с Договором (включая Платформу Elmo Rent и загруженные на нее материалы) принадлежат Elmo Rent. Пользователю запрещено копировать, изменять, адаптировать, реконструировать, декомпилировать или иным образом обнаруживать исходный код Платформы Elmo Rent или другого программного обеспечения, используемого Elmo Rent, а также извлекать или использовать данные Платформы Elmo Rent в коммерческих или иных целях, кроме использования Услуги каршеринга. Пользователь обязан использовать Платформу Elmo Rent только в личных некоммерческих целях.
Elmo Rent не делает никаких заявлений, не дает никаких гарантий или заверений относительно качества Платформы Elmo Rent, включая отсутствие явных или скрытых дефектов, пригодность для использования в обычных или специальных целях, и Elmo Rent не обязана удовлетворять требования Пользователя в отношении качества Платформы Elmo Rent.

4. Проверка водительских прав и контроль права на вождение

Пользователи должны загрузить и подтвердить свою личность и наличие водительских прав для определенной категории автотранспортных средств через процесс онлайн-верификации в соответствии с инструкциями, приведенными в приложении Elmo Rent.
Независимо от этого, Elmo Rent оставляет за собой право в любое время потребовать от Вас подтверждения действительности водительских прав.
После успешной проверки действительности водительских прав, Elmo Rent в приложении Elmo Rent активирует право Пользователя зарезервировать Транспортное средство в зоне использования в зависимости от их наличия.
Пользователь имеет право использовать Услугу каршеринга, если:

возраст не менее 20 лет;
у него есть действующие водительские права (за исключением водительских прав Российской Федерации);
его состояние здоровья позволяет управлять ТС в соответствии с местными правилами дорожного движения.
он не находится в состоянии опьянения – алкогольного, наркотического, под воздействием психотропных веществ или других психотропных препаратов, которые могут ухудшить его способность управлять ТС.

В случае лишения Пользователя водительских прав, приостановки их действия или признании недействительными, а также при их утере Пользователю запрещено использование Транспортного средства. Пользователь обязуется немедленно уведомить Elmo Rent о лишении его водительских прав, признании их недействительными, приостановлении действия или потере прав.
Пользователю строго запрещено позволять третьим лицам управлять Транспортными средствами без предварительного письменного согласия Elmo Rent. В случае нарушения данного требования Пользователь обязан уплатить договорный штраф в размере, указанном в Прейскуранте и Штрафах.

5. Плата и штрафы

С Пользователя взимается плата и дополнительная плата за использование Услуги каршеринга в соответствии с Договором, Прейскурантом, дополнительными платами и штрафами, действующими во время использования Услуги каршеринга, доступными в приложении Elmo Rent.
Плата за Услугу каршеринга зависит от (i) времени использования и (ii) расстояния, пройденного Транспортным средством.

(i) Плата за Услугу каршеринга на период использования рассчитывается с момента открытия двери Транспортного средства или, в случае оплаченного бронирования, с начала оплаченного периода бронирования до момента возврата Транспортного средства в пункт аренды и завершения поездки в соответствии с п. 7.2.3.

(ii) Плата Услуги каршеринга за каждый километр, пройденный Транспортным средством, рассчитывается следующим образом: количество километров, пройденных Транспортным средством, умножается на цену за километр, указанную в Прейскуранте и Штрафах. Расстояние, пройденное ТС, округляется до следующего полного километра.

Первоначальное время бронирования ТС, продолжительность которого указана в приложении Elmo Rent, осуществляется бесплатно. По истечении первоначального периода бронирования, период аренды начинается автоматически.
К установленным платам могут добавляться государственные и местные налоги, которые мы начисляем и собираем.
В соответствии с Договором, Прейскурантом и Штрафами могут взиматься дополнительные сборы, связанные с очисткой Транспортного средства.
Пользователь несет ответственность за уплату всех причитающихся сборов за проезд, парковку и т. д.
Пользователь обязуется оплатить все сборы, пени, другие штрафы и/или дополнительные платы, возникшие в результате использования им Транспортного средства, за неправильную парковку (например, за пределами Пункта аренды), в т.ч. за нарушение правил парковки в Пункте аренды, или при нарушении Договора или любого закона, нормы, постановления или порядка использования Услуги каршеринга.
В случае нарушения Пользователем условий настоящего Договора, Elmo Rent имеет право потребовать неустойку. Размеры неустойки изложены в настоящем Договоре, а также в Прейскуранте и Штрафах, доступных на веб-сайте Elmo Rent. Уплата неустойки не освобождает Пользователя от обязанности выполнять обязательства, вытекающие из Договора. Пользователь обязан уплатить Elmo Rent неустойку:

если дополнительное оборудование/принадлежности ТС (например, ключ зажигания, зарядный кабель, домашнее зарядное устройство) повреждены, уничтожены или утеряны;
за повреждение любой внутренней/внешней части ТС;
за курение в ТС обычных и/или электронных сигарет;
при завершении поездки за пределами Пункта аренды.
за злоупотребление Топливной картой и/или Зарядной картой, включая кражу;
за агрессивное, опасное вождение, превышение скорости и нарушение правил дорожного движения, незаконные гонки или дрейф, перевозку опасных грузов, небрежное вождение или любые другие действия, не являющиеся использованием Транспортного средства для обычной езды;
за управление ТС в состоянии алкогольного, наркотического опьянения, под действием психотропных и/или других психоактивных веществ;
за разрешение третьему лицу использовать Вашу учетную запись;
за кражу топлива и попытку хищения топлива;
за заправку неправильного топлива в автомобиль;
за загрязнение салона Транспортного средства пищевыми продуктами или жидкостями, за мусор, оставленный в ТС;
за сокрытие повреждения ТС или несвоевременное сообщение о повреждении, в том числе уклонение от ответственности за ДТП/повреждение;
за кражу или попытку угона ТС.
за возврат ТС с разряженным аккумулятором/порожним топливным баком.
за другие нарушения, перечисленные в действующем Прейскуранте, опубликованном на сайте Elmo Rent, и в Штрафах, которые Elmo Rent может изменить в одностороннем порядке.
Elmo Rent имеет право потребовать от Пользователя уплаты пени за несвоевременную оплату счетов; пеня начисляется со дня, следующего за днем оплаты, в размере 0,15% неоплаченной суммы за каждый день задержки.

6. Условия оплаты.

В зависимости от способов оплаты, поддерживаемых в местах поездок, Услугу каршеринга можно оплатить через приложение Elmo Rent, если это доступно.
Вы разрешаете нам списывать все платежи, пени, налоги и другие суммы, подлежащие уплате органам местного самоуправления, используя Выбранный Вами способ оплаты, связанный с Вашей учетной записью. Elmo Rent автоматически списывает вышеупомянутые платы с выбранного Пользователем способа оплаты.
Ваше обязательство по оплате Услуги каршеринга и других сборов, штрафов и т. д. считается выполненным с момента списания соответствующей суммы с Выбранного вами способа оплаты. Перед использованием Услуги каршеринга Вы обязаны обеспечить достаточное количество средств на Выбранном способе оплаты.
Если этот способ оплаты не работает и/или у Вас недостаточно средств в Выбранном способе оплаты, могут быть использованы другие процедуры взыскания. Вы обязуетесь возместить нам все расходы, связанные с взысканием Ваших долгов, включая разумные юридические расходы, если Вы не заплатите причитающиеся суммы в установленный срок.
Вы обязуетесь немедленно уведомлять нас о любых изменениях в Выбранном способе оплаты, связанных с Вашей учетной записью, которые могут помешать нам списать платы по договору.
Если Elmo Rent не может предварительно авторизовать сумму, используя Выбранный способ оплаты, указанный в пункте 6.3, или списать сумму, используя Выбранный способ оплаты, как указано в пункте 6.2, Elmo Rent имеет право приостановить или прекратить время использования. В таком случае Пользователь обязан немедленно прекратить поездку и вернуть Транспортное средство в Зону действий или следовать другим инструкциям Elmo Rent. Срок использования приостанавливается до тех пор, пока Пользователь не возместит начисленную плату за услугу.
Если Пользователь не уплатил плату за использование Услуг каршеринга в заранее установленный срок, Elmo Rent имеет право потребовать определенную сумму предоплаты за услуги до начала использования Услуг каршеринга.
При оплате через приложение, Elmo Rent не несет ответственности за какие-либо платежи третьих лиц (например, операторы мобильной связи, банковские сборы). Эти поставщики услуг могут взимать дополнительную плату за обработку платежей, произведенных с помощью платежного решения в приложении Elmo Rent. Elmo Rent не несет ответственности за такие сборы и снимает с себя любую ответственность в этом отношении. Выбранный вами способ оплаты также может регулироваться дополнительными условиями, установленными сторонним поставщиком платежных услуг; пожалуйста, ознакомьтесь с условиями, прежде чем использовать этот способ оплаты.
Elmo Rent несет ответственность за работу платежного решения в приложении и оказывает поддержку в решении проблем. Споры, связанные с платежами в приложении, также разрешаются через нас. Для получения услуги поддержки платежей обращайтесь по адресу электронной почты info@elmorent.ee. Ответ на запросы, отправленные по электронной почте, дается в течение одного рабочего дня. Elmo Rent рассмотрит жалобы и запросы, связанные с оплатой в приложении, в течение двух рабочих дней.
Elmo Rent имеет право устанавливать кредитный лимит на Услуги каршеринга по своему усмотрению. Elmo Rent имеет исключительное право изменить, отменить, уменьшить или увеличить вышеупомянутый кредитный лимит в любое время.
После каждого предоставления Услуг каршеринга, Elmo Rent создает и отправляет Пользователю квитанцию об оказании Услуги каршеринга, включая доплаты, штрафы и т. д. (при наличии). Квитанции создаются в соответствии с действующим законодательством. Все квитанции за Услугу каршеринга доступны через вашу учетную запись.

7. Использование Транспортного средства

7.1 Начало поездки на ТС

Перед тем, как начать движение, необходимо забронировать Транспортное средство в приложении Elmo Rent. Транспортное средство можно бесплатно забронировать на срок, указанный в приложении Elmo Rent. Период бесплатного бронирования начинается, когда Вы нажимаете кнопку «Аренда» (или эквивалент) в приложении Elmo Rent. Если Пользователь не начнет поездку в период бесплатного бронирования, автоматически начнется платный сеанс аренды. Пользователь может отменить бронирование в любое время.
Время использования начинается с момента бронирования автомобиля.
Подойдя к автомобилю, Пользователь должен выбрать соответствующую команду для открытия ТС или его блокировки после поездки.
Пользователь обязан осмотреть ТС изнутри и снаружи, чтобы убедиться, что на нем нет видимых повреждений, и обязуется проверить, что все аксессуары и приспособления ТС, такие как ключ зажигания (при наличии), Топливная карта/Зарядная карта и документы и руководства на Транспортное средство находятся в нем. Если на повреждении имеется наклейка, Elmo Rent уже уведомлен о таком повреждении. При обнаружении Пользователем повреждения без маркировки, Пользователь должен немедленно уведомить Elmo Rent обо всех выявленных дефектах по электронной почте (info@elmorent.ee). В противном случае может считаться, что все неизвестные повреждения причинил Пользователь в течение Времени использования.
Для запуска двигателя воспользуйтесь ключом зажигания, хранящимся в ТС. Если ТС не требует ключа зажигания, ТС заводится одновременным нажатием кнопки и педали тормоза.

7.2 Пункты аренды, завершение поездки и возврат Транспортного средства

Пользователь может начать пользоваться Транспортным средством и вернуть его только в Пункт аренды, указанный в приложении Elmo Rent. Пользователь может вернуть ТС за пределами Пункта аренды только с предварительного согласия Elmo Rent. Если Elmo Rent соглашается на возврат Транспортного средства за пределами Пункта аренды, Elmo Rent взимает с Пользователя плату за транспортировку Транспортного средства до Пункта аренды в соответствии с Прейскурантом и Штрафами.
Пользователь обязан вернуть Транспортное средство в состоянии, не худшем, чем состояние при получении Транспортного средства, с учетом нормального износа. Если Пользователь обнаруживает повреждение, полученное в течение периода использования, он обязан немедленно уведомить об этом Elmo Rent.
В любой момент Пользователь может прекратить Время использования, вернув Транспортное средство в соответствии с настоящим Договором. Для возврата ТС Пользователь должен:

запарковать Транспортное средство в Пункте аренды, указанном в приложении Elmo Rent, где к нему имеется доступ в любое время и в соответствии с применимыми правилами дорожного движения и/или другими законами, постановлениями или ограничениями, связанными с парковкой в месте расположения Пункта аренды;
выключить двигатель и поместить ключ зажигания (при его наличии) в отведенное место в Транспортном средстве;
следить за тем, чтобы личные вещи и/или мусор Пользователя не оставались в Транспортном средстве;
убедиться, что все документы, изначально находящиеся в Транспортном средстве, Топливная карта/Зарядная карта и другие принадлежности находятся в Транспортном средстве;
правильно закрыть окна и двери; а затем выбрать «Конец сессии» (или эквивалент) в приложении Elmo Rent. После выполнения всех операций и проверив, что Транспортное средство заблокировано, Время использования Пользователем считается завершенным.

Транспортное средство не подлежит возврату:

в место с ограниченным доступом;
на подземный паркинг;
на частная парковку (например, двор);
в другую зону, где парковка запрещена правилами дорожного движения.
Пользователь не может вернуть Транспортное средство, если оно находится за пределами Пункта аренды, зажигание Транспортного средства включено, двери/окна открыты или не выключен двигатель.

Если Пользователь паркует Транспортное средство на платной стоянке, Пользователь обязан оплатить парковку за свой счет.
При парковке Транспортного средства Пользователь должен принять все меры для обеспечения безопасности Транспортного средства (т.е. двери заперты, окна закрыты, свет и аудиосистема выключены, зажигание выключено, и т. д.), а также безопасности третьих лиц и имущества.
Если невозможно завершить Время использования, Пользователь обязан немедленно уведомить об этом Elmo Rent и оставаться с Транспортным средством до тех пор, пока служба поддержки не примет решение, как действовать дальше.

7.3. Заправка и зарядка Транспортного средства

В каждом ТС есть топливная или Зарядная карта. Для заправки ТС/зарядки аккумулятора ТС разрешено использовать только Топливную карту/Зарядную карту, находящуюся в ТС. При использовании Топливной карты/Зарядной карты, стоимость топлива/зарядки включается в плату за Услугу каршеринга, оплачиваемую Пользователем, и не взимается с Пользователя отдельно. Топливную карту/Зарядную карту можно использовать только для покупки топлива/зарядки аккумулятора, а не для каких-либо иных целей.
Пользователь обязан заправлять топливный бак только топливом, указанным для данного ТС.
Категорически запрещается использовать Топливную карту/Зарядную карту в других транспортных средствах или заправлять другие емкости топливом. При нарушении Пользователем этого запрета, Elmo Rent во всех случаях уведомляет полицию о незаконном присвоении, а Пользователь обязан уплатить штраф, указанный в Прейскуранте и Штрафах, в соответствии с Договором.
Пользователь обязан бережно хранить Топливную карту/Зарядную карту и после использования оставлять ее в Транспортном средстве. Пользователь обязан немедленно уведомить Elmo Rent об утере Топливной карты/Зарядной карты, но не позднее, чем в течение 2 часов после того, как он узнал об этом, и обязан уплатить штраф, указанный в Прейскуранте и Штрафах, в соответствии с Договором.
Пользователь не должен возвращать ТС с порожним топливным баком. Топливный бак ТС считается порожним, если уровень топлива составляет 10% и менее.
Если уровень заряда аккумулятора электромобиля упадет до 20%, Пользователь должен прекратить движение и отвезти его на ближайшую зарядную станцию электромобиля.

8. Действия при авариях, повреждениях, неисправностях и ремонте

В случае поломки Транспортного средства, появления предупреждающих сигналов на приборной панели Транспортного средства, подозрительного внешнего шума или невозможности безопасной эксплуатации Транспортного средства, Пользователь обязан немедленно, и не позднее, чем в течение 1 часа после того, как он узнал о проблеме (i) прекратить использование ТС, (ii) проинформировать Elmo Rent по номеру телефона, указанному в приложении Elmo Rent, и (iii) выполнить дальнейшие инструкции Elmo Rent. Elmo Rent имеет право прекратить Время использования в одностороннем порядке.
Пользователь обязан незамедлительно уведомить Elmo Rent и соответствующие органы (полицию, службу спасения и т. д.) по телефону о ДТП, краже, пожаре, повреждении или любой другой проблеме, связанной с Транспортным средством, которым управляет Пользователь. В таком случае Elmo Rent предоставит Пользователю инструкции о том, как действовать, и Пользователь обязан следовать инструкциям Elmo Rent. Пользователь должен заполнить акт о дорожно-транспортном происшествии и предпринять другие необходимые действия для предотвращения или уменьшения ущерба Транспортному средству, иному имуществу и/или людям. Это условие действует независимо от того, произошло ДТП по вине Пользователя или третьей стороны, или от размера ущерба.
В соответствии с пунктом 7.1.5 Пользователь обязан уведомить Elmo Rent по телефону об авариях, повреждениях и дефектах, которые возникают на Транспортном средстве в начале поездки.
Пользователь обязан принять необходимые меры для сохранения доказательств и уменьшения ущерба, консультируясь с Elmo Rent.
Пользователь не несет ответственности и не делает аналогичных заявлений третьим лицам в случае аварии с участием Транспортного средства, которым управляет Пользователь. Если несмотря на этот запрет, Пользователь заявляет об ответственности, это касается только лично Пользователя. Ни Elmo Rent, ни страховщик Транспортного средства не связаны таким заявлением.
Elmo Rent имеет право на получение компенсации ущерба, причиненного ТС. После получения Пользователем таких платежей, он обязан перевести их в Elmo Rent без дополнительного требования.
Только Elmo Rent имеет право выбрать мастерскую для ремонта ТС в случае дефектов и повреждений.
В случае аварии, после которой Транспортное средство не может передвигаться, Время использования истекает не позднее момента передачи Транспортного средства буксирующей компании, утвержденной Elmo Rent.

9. Страхование

Для Транспортного средства обязательно страхование автогражданской ответственности, для которого установлена собственная ответственность, указанная в Прейскуранте; страхование покрывает ущерб, причиненный третьему лицу или его физическому имуществу в результате использования Вами Транспортного средства с учетом ограничений и исключений обязательного дорожного страхования. Вы понимаете и подтверждаете, что будете нести ответственность за любой ущерб или расходы, понесенные Вами и третьими сторонами, которые не покрывает обязательное страхованием автогражданской ответственности, в т.ч. расходы, возникшие в связи с транспортировкой Вас на скорой помощи, пребыванием в больнице и лечением.
Elmo Rent оставляет за собой право предложить комплексное страхование (каско) для компенсации ущерба, причиненного Транспортному средству, в соответствии с ограничениями и исключениями комплексного (каско) страхования.
Пользователь обязан соблюдать условия обязательного страхования автогражданской ответственности и комплексного страхования, установленные страховой компанией. Условия страхования опубликованы в приложении на сайте Elmo Rent.
Если страховой случай произошел по вине Пользователя, он обязан оплатить соответствующую сумму собственной ответственности в рамках как обязательного страхования, так и комплексного страхования в соответствии с Прейскурантом, опубликованным в приложении и на сайте Elmo Rent. Если страховой случай произошел не по вине Пользователя, он не обязан платить сумму собственной ответственности. Уплата или неуплата собственной ответственности не освобождает Пользователя от ответственности.
Если Пользователь нарушает какие-либо условия дорожного или комплексного страхования и это приводит к освобождению страховщика от обязательств по возмещению страхового ущерба на основании соответствующей страховой защиты, страховая защита, предусмотренная настоящим положением, не применяется.

10. Обязательства и запреты Пользователя, ответственность Пользователя

Пользователь обязан:
обращаться с Транспортным средством и использовать его по назначению, по-хозяйски и осмотрительно, соблюдать положения инструкций производителя по эксплуатации и управлять ТС безопасно, экологически и экономно;
немедленно уведомлять Elmo Rent о любом ущербе, причиненном Транспортному средству, включая ущерб, причиненный насилием, аварией или любым загрязнением; Пользователь обязуется немедленно уведомить Elmo Rent и соответствующие органы (например, полицию, службу спасения), об уничтожении, повреждении Транспортного средства или иной причине непригодности его для использования; Пользователь также обязуется информировать Elmo Rent о любых обстоятельствах, препятствующих эксплуатации и использованию Транспортного средства.
защищать по-хозяйски Транспортное средство от угона (окна должны быть закрыты, а центральный замок заблокирован);
регулярно проверять уровень рабочих жидкостей в Транспортном средстве и давление в шинах при длительных поездках, а при необходимости регулировать их;
перед поездкой проверить Транспортное средство на наличие явных дефектов;
содержать Транспортное средство (внутри и снаружи) в чистоте и порядке. При необычно сильном загрязнении Транспортного средства после его использования, Пользователь обязан оплатить дополнительную плату за чистку, указанную в Прейскуранте и Штрафах;
соблюдать все применимые законы и постановления (включая законы и правила дорожного движения);
остановиться, как только загорится сигнальная лампа на приборной панели, и связаться с Elmo Rent, чтобы обсудить, можно ли продолжать движение;
при использовании электромобиля убедиться, чтобы в начале поездки аккумулятор имел достаточный заряд для того, чтобы в конце поездки его вернуть в Пункт аренды и, при необходимости, правильно начать процесс зарядки;
использовать Транспортное средство в зоне действия, указанной в приложении. Пользователь может использовать Транспортное средство за пределами Зоны действия только с предварительного согласия Elmo Rent.
по запросу сообщить Elmo Rent точное местонахождение Транспортного средства в любое время и по требованию Elmo Rent разрешить осмотр Транспортного средства.
Пользователю запрещено:

управлять Транспортным средством в состоянии алкогольного, наркотического опьянения, под воздействием психотропных веществ или фармацевтических препаратов, которые могут ухудшить его способность управлять ТС. Elmo Rent не допускает вождения после употребления алкоголя – существует строгий запрет на алкоголь (0,0‰);
управлять Транспортным средством, если он/она болен или устал или если вождение может поставить под угрозу безопасность дорожного движения, Транспортное средство или других лиц;
управлять Транспортным средством небрежно, агрессивно или незаконно и участвовать в незаконных гонках или дрифте, а также использовать Транспортное средство для любого другого необычного вождения или транспортировки. Все ТС оснащены IОT, что позволяет легко обнаруживать неправомерное использование;
использовать Топливную карту для заправки других транспортных средств или Зарядную карту для зарядки других транспортных средств;
отключать подушку безопасности переднего пассажирского места, если это не требуется для перевозки детей или младенцев с использованием дополнительной подушки/детского кресла в соответствии с пунктом 10 (2) f). После отключения подушки безопасности пассажира Пользователь обязан снова включить ее в конце поездки;
перевозить детей или младенцев без необходимой дополнительной подушки /детского кресла. Пользователь обязан выполнять все инструкции производителя по установке безопасных сидений;
использовать Транспортное средство для езды по бездорожью, соревнований по автоспорту или любых видов соревнований, тестирования транспортных средств, обучения вождению, перевозки людей на коммерческих условиях или в качестве коммерческого транспорта (например, курьерские услуги, доставка еды), за исключением случаев такого использования по предварительному письменному согласию Elmo Rent;
позволять третьему лицу управлять Транспортным средством;
сдавать Транспортное средство в субаренду, передавать права и обязанности, вытекающие из настоящего Договора, или отчуждать Транспортное средство другому лицу;
использовать Транспортное средство для буксировки других транспортных средств;
использовать Транспортное средство для перевозки опасных и легковоспламеняющихся, токсичных или иных опасных веществ, если они значительно превышают количество, используемое в домашнем хозяйстве;
использовать Транспортное средство для перевозки предметов или веществ, которые из-за своего характера, размера, формы или веса могут снизить безопасность вождения или повредить интерьер Транспортного средства;
использовать Транспортное средство для совершения проступков, преступлений или других противозаконных действий;
курить обычные или электронные сигареты и/или позволять это другим в Транспортном средстве;
разрешать брать домашних животных в Транспортное средство без специальной клетки для перевозки, которая безопасно помещается в Транспортном средстве или его багажном отделении;
загрязнять Транспортное средство необычным образом или оставлять в нем мусор;
перевозить больше пассажиров, чем разрешено при регистрации транспортного средства;
ремонтировать или модифицировать Транспортное средство самостоятельно или поручать это третьему лицу;
скрывать повреждения, возникшие в результате ДТП, или уклоняться от ответственности за аварию/ущерб;
пытаться читать, копировать, изменять или удалять данные IОT.
Пользователь несет ответственность за:
- ущерб, нанесенный Транспортному средству, Elmo Rent или третьему лицу или его собственности во Время использования или когда Транспортное средство находится во владении или под контролем Пользователя, включая нарушение настоящего Договора и/или применимые законы и правила тогда, когда Транспортное средство забронировано Пользователем. Такой ущерб включает в себя кражу или утрату Транспортного средства, его ключей (если таковые имеются) и/или принадлежностей, в т.ч. Топливную карту/Зарядную карту, расходы на ремонт Транспортного средства и имущества третьих лиц, травмы третьих лиц, расходы, связанные с восстановлением или транспортировкой Транспортного средства, а также дополнительные расходы, например, оплата экспертов, буксировки, снижение стоимости, дополнительное делопроизводство и невозможность использования Транспортных средств или имущества третьих лиц.
- за ущерб, причиненный в результате нарушения правил дорожного движения, проступков или преступлений, совершенных с использованием Транспортного средства. Пользователь обязан оплатить все возникшие в этой связи расходы и ущерб, и полностью освобождает Elmo Rent от претензий третьих лиц.
- за оплату неустойки в соответствии с настоящим Договором, Прейскурантом и Штрафами. Это не влияет на право требовать возмещения ущерба. В таком случае неустойка вычитается из суммы ущерба.
- Пользователь не несет ответственности за нарушение, если оно совершено или ущерб причинен по вине Elmo Rent и/или третьего лица, за исключением случаев, когда пользователь несет ответственность за действия третьего лица в соответствии с настоящим Договором.
- Пользователь не несет ответственности за дефекты, вызванные предыдущим использованием, эксплуатацией или нормальным износом Транспортного средства, если Пользователь немедленно уведомит об этом Elmo Rent по телефону или через приложение Elmo Rent и следует инструкциям, данным Elmo Rent.
- В случае наступления страхового случая по вине Пользователя, его ответственность ограничивается суммой собственной ответственности, указанной в Прейскуранте. Ограничение ответственности, предусмотренное настоящим Договором, не применяется в случае его нарушения.
В случае любого нарушения Договора налагается штраф в соответствии с Прейскурантом Штрафами Elmo Rent, включая право Elmo Rent временно или навсегда приостановить или прекратить использование Услуг каршеринга, прекратить Время использования и немедленно заблокировать доступ к приложению Elmo Rent. Пользователь уведомляется о любых таких исключениях по телефону, электронной почте или через приложение Elmo Rent.
Пользователь подтверждает, что в случае повреждения Транспортного средства размер его собственной ответственности равен сумме, указанной в разделе «Дополнительные услуги и штрафы» Прейскуранта. В случае нарушения обязательств, вытекающих из Договора, ответственность Пользователя может достигать 100% стоимости Транспортного средства.

11. Обязанности и ответственность Elmo Rent

Платформа Elmo Rent предлагается на условиях «как есть» и «если возможно». Мы не подтверждаем и не гарантируем бесперебойную или безошибочную доступность приложения Elmo Rent. Мы не подтверждаем и не гарантируем, что Услугу каршеринга можно обязательно использовать через Платформу Elmo Rent или приложение Elmo Rent.
В частности, мы отказываемся от всех гарантий или заявлений, явных или подразумеваемых, и не делаем никаких заявлений или гарантий относительно того, что:
Информация об Услугах каршеринга (включая инструкции, отображаемые в приложении) является точной, полной, правильной, адекватной, полезной, своевременной или надежной;
Неисправности или ошибки в Услугах каршеринге будут исправлены или удалены;
Услуги каршеринга доступны в определенное время или в Пунктах аренды.
Elmo Rent гарантирует, что Транспортное средство находится в хорошем состоянии и пригодно для использования и эксплуатации в целях, указанных в Договоре. Дефекты или неисправности, не влияющие на безопасность дорожного движения или имеющие краткосрочное влияние, а также дефекты, возникшие не в результате ненадлежащего обслуживания Транспортного средства, не считаются дефектами.
Elmo Rent несет ответственность только за ущерб, причиненный умышленно или из-за грубой небрежности Elmo Rent или его представителей, и такая ответственность ограничена 500 евро. Невиновная ответственность Elmo Rent исключается в той степени, в которой это разрешено действующим законодательством.
В той мере, в какой такое ограничение ответственности допускается действующим законодательством, Elmo Rent не несет ответственности за:
- ущерб, понесенный Пользователем из-за задержки, связанной с использованием Услуг каршеринга;
- ущерб, причиненный Пользователем третьим лицам во время использования Услуг каршеринга;
- косвенный убыток, упущенная выгода;
- ущерб, превышающий стоимость Услуг каршеринга, которые не были предоставлены или были предоставлены ненадлежащим образом.
- Elmo Rent не несет ответственности за ущерб, причиненный имуществу, предметам, одежде Пользователя, которые он носит в Транспортном средстве или которые находятся в Транспортном средстве.
- Elmo Rent не несет ответственности за любой ущерб, причиненный Пользователю из-за невозможности использования Транспортного средства, в случае ДТП или по другим причинам, не зависящим от Elmo Rent.

Ничто в настоящем Договоре не ограничивает и не исключает нашу ответственность, которая не может быть исключена или ограничена применимым законодательством.

12. Аннулирование

Elmo Rent имеет право прекратить Время использования в одностороннем порядке.
Пользователь вправе прекратить Время использования в одностороннем порядке в соответствии с Договором.
Elmo Rent в сотрудничестве с Пользователем, имеет право забрать Транспортное средство и заменить его аналогичным Транспортным средством в любое время.
Пользователь не имеет права отозвать свою заявку о намерении начать Время использования.

13. Применимое право

Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Эстонской Республики.
Ваши обязательства могут регулироваться законами Зоны действия, например, законы и постановления, действующие в зоне использования (местные законы), и Вы обязуетесь соблюдать местные законы.
И Мы, и Вы безоговорочно и безусловно соглашаемся с тем, что споры, вытекающие из настоящего Договора, будут разрешаться в судах Эстонской Республики, а также в судах, которые рассматривают апелляции на решения этих судов, и Мы, так же как и Вы отказываемся от права на оспаривание разбирательства в этих судах.
Если Вы являетесь потребителем, можете полагаться на средства правовой защиты потребителя, если Услуги каршеринга не соответствуют условиям настоящего Договора. В зависимости от того, где Вы живете, Вы можете иметь право подать заявление в местный орган по защите прав потребителей или через онлайн-платформу Европейской комиссии по разрешению споров по адресу: http://ec.europa.eu/odr.

14. Прочие положения

Уведомления и другая информация, относящаяся к Договору или Услугам каршеринга, отправляется через приложение Elmo Rent, по электронной почте на адрес info@elmorent.ee или с использованием каналов поддержки клиентов, указанных на нашем веб-сайте или в приложении Elmo Rent.
Вы соглашаетесь с тем, что Мы можем передать настоящий Договор и соглашения, являющиеся его частью, другому лицу по нашему собственному усмотрению.
В случае противоречия или несоответствия между Договором и Условиями использования в Вашей Зоне действия, действуют условия использования зоны использования.
Elmo Rent может изменять или удалять различные части Платформы Elmo Rent или изменять Платформу Elmo Rent, полностью или частично, в любое время без предварительного уведомления